1. Выбор направления и категории:
При создании новой записи необходимо указать, для какого направления она предназначена, а также выбрать одну или несколько соответствующих категорий.
2. Формулировка задачи:
В поле Задача введите краткое описание запроса, например:
«Как подать заявку на ремонт компьютера»
3. Описание процедуры решения:
В поле Решение укажите пошаговый алгоритм действий. Пример:
Подача заявки на ремонт компьютера:

1. Перейдите в раздел «Заявки», затем откройте «Журнал заявок» и нажмите «Новая заявка».
2. Заполните следующие поля:
3. Вид заявки: выберите ИТ-услуги
4. Категория: Ремонт компьютера
5. Контактный телефон: укажите свой номер
6. Корпус и кабинет: введите местоположение неисправного оборудования
7. Наименование оборудования: укажите тип или название устройства
8. Инвентарный номер: по возможности укажите (необязательное поле)
9. В поле «Содержание» опишите проблему более подробно при необходимости. Прикрепите файл, если это требуется.
10. Нажмите кнопку «Сохранить» для отправки заявки.